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よくあるご質問

カースク車両の予約について

Q1

仮予約とは何ですか?

A

「仮予約」はご希望のおクルマを確保することです。仮予約をされますと、店舗にて該当のおクルマが貸渡し可能な状態か確認を行い、貸渡し可能な状態であればおクルマを確保します。仮予約の結果はお客様へメールにてご連絡いたします。

Q2

仮予約に料金は発生しますか?

A

仮予約に料金は発生しません。

Q3

仮予約はキャンセルできますか?
キャンセル料金は発生しますか?

A

仮予約のキャンセルは無料で行えます。

Q4

本予約とは何ですか?

A

「仮予約」にておクルマが貸渡し可能な場合に移行する正式な予約です。
また、「本予約」後に店舗より必要書類を発送いたします。書類発送と同時に初回分の月額利用料金をご登録のクレジットカードへご請求いたします。決済が完了した時点で本予約完了となり正式なご契約となります。本予約以降はキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

Q5

キャンセル料はいつから発生しますか?

A

「本予約」後に店舗より必要書類を発送した時点から発生します。
店舗からの必要書類発送後は月額利用料(追加オプション料金含む)の50%、書類返送後は100%のキャンセル料が発生いたします。

Q6

「本予約」後は、どのくらいの日数でクルマを利用できますか?

A

おクルマのタイプや必要書類の準備状況にもよりますが、「本予約」より最短14日〜20日程度でのおクルマ利用開始となります。